如果您对人力资源外包公司的服务有了一定了解,开始思考自己公司哪些岗位适合使用外包服务,可以和专业外包公司展开合作。小编可以帮您分析,劳务外包业务的特点,优势,然后根据这些特点和优势分析哪些岗位适合外包出去。
劳务外包的特点
使用劳务外包服务后,公司事务性、非核心业务模块全部外包将解放您出您的精力,以更多地关注核心业务。外包合作伙伴将为您带来知识,并增加后备管理时间。当执行者专注于其专业业务时,提高产品的整体质量。最近,外包协会的一项研究表明,外包协议为企业和企业节省了9%的成本,而能力和质量则提高了15%。
公司需要获得其内部没有的国际知识和技术水平。外包解放了公司的财务资本,用于获得利润回报的活动。外包实现了一些新的业务。一些小公司和初创公司可以通过外包大量运营功能实现全球快速增长。
劳务外包的优势
企业外包更省钱,节省人力。客户服务最初是一个流动性高的行业。许多企业都在招聘和培训。维护费用昂贵。外包客户服务符合市场发展趋势,为企业提供专业的客户服务人员。取消客户服务招聘和培训流程。同时,免除店主租用办公室和购买办公设备的费用。商店不必一直盯着商店看。他们有更多更多的时间陪伴家人和朋友。它可以让店主真正省心、省力、省钱。
根据有关法律法规,适用于劳务外包的法律为《合同法》,发包人与承包人按双方合同承担权利义务,发包人基本不对承包人员负责。与劳务派遣相比,用人单位(发包人)不承担连带责任。而且可以解放企业,让企业专注于核心业务,提升企业形象。
通过上面的分析,适合外包的行业和岗位小编推荐如下
呼叫中心外包
具体岗位:客服外包,话务员外包,售后客服外包,热线客服外包,电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,展会邀约外包,电商客服外包等。呼叫中心外包就是一个企业把自己公司的呼叫中心业务外包给专业的呼叫中心方案解决服务商,自己去专注自己的产品生产销售等等环节。企业无需组建客服团队,无需客服场所,通途人力客服团队高效学习企业业务,根据企业需求随时调整客服团队。
门店调查外包
门店调查一般采用神秘顾客检测,神秘顾客一般用于检测客户服务、产品销售价格是否达到公司制定的标准。通过“神秘顾客”的检测可以对窗口性行业的营业环境、服务人员的服务态度、业务素质和技能进行评估和考核,从而达到改进内部服务管理的质量,提高顾客满意度的目的。通过“神秘顾客”的检测可以对市场销售产品的终端价格进行监控,有效控制市场乱价现状。
具体外包岗位服务内容包括:产品的陈列、为顾客提供的信息与建议、友善度、雇员的产品知识、雇员的形象以及态度、推荐附加产品的技能、结束销售的技巧、产品价格与产品信息、雇员培训的效果、检测经销商、代理商等的服务质量。
以上是小编给出的适合使用劳务外包业务的部分行业和岗位,实际上所有企业都可以使用外包业务,从而提升企业的核心竞争力,把精力集中在发展企业的核心竞争力上,其他的工作都可以外包出去,交给专业的外包公司。